1. 电视台没声音怎么办？
问题描述：某个电视台节目看到了图象，但是听不到声音，其他的电视台都可以看到也可以听到的，这到底是什么原因呀？
答：首先请检查音频设备是否可用，否则为节目源存在问题，等待技术人员恢复

2.QQ 直播无法观看
答：一般不能播放，多是和代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度有关系。 请检查是否安装了 Windows MediaPlayer9 或更高版本，如果没有，请安装。 如果问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网，如果是，则QQ直播目前暂时还不支持代理上网。如果不是，请检查是否是防火墙关闭了相关端口。 同时请告诉我们您的上网方式，比如是电信还是网通以及具体的上网速度是多少。 请告之播放窗口下方的下载百分比及播放百分比。 请尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。

3.收看节目途中会死机
问题描述：为什么我一看我的机器配置不低，网速也不慢 但就是看电视老是不定期死机不知道是怎么回事
答：建议完全卸载之后，重新安装QQ直播软件。并且 MediaPlayer 要求 9.0 以上

4.目录显示问题
问题描述：为了不让 qqlive 占据太多的屏幕，通常我会在选好电视台之后就把目录隐藏起来，，但问题就这样来了，当要重新显示目录时，，往往只能显示右边的节目表，而左边的电视台列表却怎么弄也不出来，， 后来我就卸载了 qqlive 重新安装，但下次又出现这样的问题，总是重装非长久之计呀
答：目前问题已经解决，请到这里下载最新的QQ直播版本 http://tv.qq.com/download.htm

5.默认窗口设置问题
问题描述：QQ直播窗口变形，把QQ直播设定为默认窗口后，关闭重新打开该窗口又变成三块分散的，请问如何处理？
答：这个请用户到 http://tv.qq.com/download.htm 下载新版本，重新安装就可以解决了

6.连接服务器失败
问题描述：打开 QQLive ，进去时显示服务器连接失败
答：旧版本存在进程退不出，而连接服务器失败的问题，请下在 http://tv.qq.com/download.htm 上下载最新版本的播放器，如果依然出现该情况，请先确定用户网络是否正常，然后参考问题 2

7.Media Zone 影视区没有节目预告
问题描述：无法知道节目播出的情况，能否增加？
答：该频道处于试验阶段，所以暂时没有节目预告

8.QQ 直播聊天出现重复 QQ 号
问题描述：在看直播的时候，在聊天和用户栏里面出现，了重复 QQ 号码的现象，而且还占了房间的多余的位置
答：建议安装新版本的QQ直播，用户可以在 http://tv.qq.com/download.htm 下载

9.观看QQ直播电脑就会重起
答：建议用户重新安装 Windows MediaPlayer9.0 ，卸载掉QQ直播后，下载新版本的进行安装

10.关闭防火墙，不使用代理依然无法播放
问题描述：我是从电信拉的网线啊 ` 没使用代理上网 ， 可是使用QQ直播的时候 ， 缓冲 0%， 下载速度开始是不定的 ， 等一会儿 ， 也就是 0， 然后播放 0%， 什么都是 0 没画面 ， 没声音 ， 可是 节目清单有 ， 我试了很多个频道都是这样的情况 ， 不能播放 ， 我把防火墙关掉也是一样的
答：
?  首先确定 Mediaplayer 的版本是否为 9.0 或更高。如果版本低于 9.0 ，需要到 http://tv.qq.com/dlmp9.htm 下载并安装最新的 mediaplayer 。
?  程序间通信交互出现了问题 (BUG) 。建议解决方法：重新运行 QQLVIE 。
?  其他的播放插件导致 QQLIVE 工作不正常，重新安装 QQLIVE 即可

 

11.QQ直播播放时比较卡
问题描述：播放时画面一顿一顿，比较卡，像在放 ppt
答：可能同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想，请告之其网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题

12.关于QQ直播的内容
答：关于QQ直播的内容是得到相关电视台书面授权播出的，这也是为什么现在QQ直播的内容少的原因之一，需要得到对方电视台的授权，这需要一个谈的过程，已在QQ直播中的直播内容绝对是不会有版权的问题了！

13.QQ直播是否收费
答：QQ直播目前是可以免费使用的，同时希望广大用户一如既往的支持我们的工作，我们会努力做得更好。

14. 出现与聊天服务器连接失败的提示
答：这个问题是测试版本中的问题，请安装新的测试版本

15. 列表里某个台消失
答：由于节目源近期进行检修，所以会有部分用户不能正常收看

16. 部分电视台无权观看
答：由于版权问题，部分电视台海外用户暂时不能观看，相关节目版权，正在积极商谈中

17. 关于QQ直播占用网络资源的问题
答：QQ直播在流量保护方面做了不少的准备，限制了用户的最多连接数和数据的高压缩率，通过程序实现了用户的上传带宽限制。目前暂时没有提供用户通过配置的方式来限制用户上传带宽的功能，这部分功能会在QQ直播的后续几个版本内实现。具体时间请关注QQ直播的官方网站 http://tv.qq.com

18.QQ直播的音道怎么选择？
答：目前QQ直播暂时没有提供声道选择，用户可以通过调节计算机中的左右声道来完成声道选择。这部分功能会在QQ直播的后续几个版本内实现。具体时间请关注QQ直播的官方网站 http://tv.qq.com

19. 关于积分的说明
答：QQ直播积分是根据您使用QQ直播的时间进行累计，每使用QQ直播客户端一分钟时间累计一个积分，目前QQ直播 3.0 处于测试阶段，积分不一定很稳定，对此请您谅解。目前关于积分具体功能暂时还没推出，敬请期待！